長期間ログインしていない場合の注意点
「何年もメールを開いていなかった」という方は、早めに確認することをおすすめします。Microsoftの公式サポートでは「2年以上アカウントにサインインしていない場合は、アカウントが削除されている可能性があります」と案内されています。
もし「アカウントが存在しません」「このメールアドレスは見つかりません」というメッセージが表示された場合は、すでに削除されている可能性があります。削除されてしまったアカウントは、残念ながら基本的に復元できません。大切な連絡先やメールの内容も失われてしまいます。今後は少なくとも1年に1度はサインインするようにすると、アカウントを維持できます。まずはoutlook.live.comにアクセスして現在もサインインできるか試してみてください。サインインできれば、大切なメールやデータはそのまま残っています。
出典：Hotmail にサインインする方法 – Microsoft サポート
パスワードを忘れた・ログインできない場合の対処法
パスワードを忘れてしまった場合は、Microsoftのパスワードリセット機能を使います。
- outlook.live.comの「サインイン」画面で、メールアドレスを入力後に「次へ」をクリック
- 「パスワードを忘れた場合」のリンクをクリックする
- 本人確認の方法（登録済みの携帯番号へのSMS、または予備メールアドレスへのコード送信）を選ぶ
- 受け取ったコードを入力して、新しいパスワードを設定する
予備の連絡先情報が古いものになっている場合や、SMSも受け取れない場合は、Microsoftのアカウント回復フォームから申請することもできます。フォームでは本人確認のための情報（以前使っていたパスワードや登録した名前など）を入力して審査してもらう形になります。いずれにしても、焦らず一つずつ手順を進めれば対処できますので、諦めずに試してみてください。
スマホのOutlookアプリでMSNメールを使う
パソコン以外でも、スマートフォンから手軽にMSNメール（Outlook.com）を確認できます。App StoreやGoogle Playで「Microsoft Outlook」アプリを無料でダウンロードできます。App Storeでの評価は4.5点（84万件のレビュー）と高く、使いやすいと好評です。
アプリのセットアップ手順は次のとおりです。
- 「Microsoft Outlook」アプリをインストールして起動する
- 「アカウントを追加」または「メールを追加」をタップする
- MSNメール（Outlook.com）のアドレスとパスワードを入力する
- 設定が完了すると、受信メールが自動で表示される
Outlookアプリは受信メールの「スイープ」操作など整理機能が豊富で、パソコンと同じメールをスマホでも確認できて便利です。Gmail、iCloudなど他のメールサービスも一括管理できるため、複数のアドレスをお持ちの方にも重宝します。
